GÜRSEL BOTANİK KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Gürsel Botanik olarak, sipariş verdiğiniz canlı bitkilerin size en sağlıklı ve en taze şekilde ulaşması için özel paketleme yöntemleri kullanıyoruz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

• Özel Paketleme: Bitkileriniz, saksı toprağının dökülmesini engelleyen ve gövde/yaprak yapısını koruyan özel destekli kutularda veya koruyucu ambalajlarda hazırlanır.

• Gönderim Günleri: Bitkilerin hafta sonu kargo şubelerinde bekleyip zarar görmemesi için gönderimlerimizi genellikle Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri yapmaktayız. Cuma günü verilen siparişler, bitki sağlığı için Pazartesi günü kargoya verilir.

• Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, bitkilerin son kontrolleri yapıldıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat

• Anlaşmalı Kargo: Gönderimlerimizi yüksek ihtimalle Yurtiçi Kargo veya canlı bitki taşımacılığında uzmanlaşmış lojistik firmaları ile sağlamaktayız.

• Ücretlendirme: Kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilmektedir. (Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajımız bulunabilir.)

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 24-72 saat içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (ÖNEMLİ!)

Canlı bitkiler hassas ürünlerdir. Lütfen teslimat anında aşağıdaki adımları izleyin:

• Hasar Kontrolü: Kargo paketinde bariz bir ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak Şartı: Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde kargo firmalarından tazminat alınamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

• Bitki Bakımı: Paketi teslim aldıktan sonra bitkinizi bekletmeden ambalajından çıkarın ve türüne uygun şekilde can suyunu vererek havadar bir ortama yerleştirin.

4. Büyük Boy Ürünler (150 cm ve Üzeri)

150 cm ve üzerindeki büyük boy ağaçlarımız (Limon Selvi, Zeytin Ağacı vb.) standart kargo formatına uymadığı durumlarda, özel nakliye araçları veya paletli gönderim sistemleri ile gönderilebilir. Bu durumda teslimat süresi ve yöntemi hakkında müşteriyle iletişime geçilerek bilgi verilir.